Bucuresti, 4 iulie 2008
In perioada 1 iulie - 31 august 2008 se va desfasura Comandamentul Litoral - Delta Dunarii 2008, organismul de control al Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor.
Presedintele ANPC, Dan Vlaicu, a anuntat la conferinta de presa din 4 iulie, sustinuta in statiunea Olimp, masurile pe care le-a dispus pentru perioada verii, in vederea asigurarii informarii si protectiei turistilor care isi vor petrece vacantele si concediile pe litoralul romanesc.
In acest sens, controalele in sectorul alimentatiei publice, al vanzarii produselor nealimentare si cel al serviicilor de cazare si agrement vor fi organizate de inspectorii Inspectoratului Reginal pentru Protectia Consumatorilor Constanta si inspectori ANPC detasati din tara. Acestia vor avea ca obiectiv supravegherea modului in care sunt respectate prevederile legale din domeniul protectiei consumatorilor, primirea si rezolvarea rapida a reclamatiilor, informarea consumatorilor, precum si consilierea operatorilor economici.
Comandamentul Litoral isi va concentra activitatea in trei locatii:
- Mamaia - sediul locatiei la Hotel Ovidiu - tel: 0241-831.933;
- Neptun - Hotel Miorita - tel: 0241-731.900;
- Costinesti - sediul BTT - tel: 0241-734.900 .
Locatia Mamaia va avea in supraveghere statiunile Mamaia si Navodari, locatia din Neptun va supraveghea statiunile Olimp, Neptun, Jupiter, Cap Aurora, Venus, Saturn, Mangalia, 2 Mai, Vama Veche iar locatia din Costinesti va supraveghea statiunile Costinesti, Eforie Nord, Eforie Sud, Tuzla, 23 August si Techirghiol.
In Delta Dunarii, Comandamentul va functiona in locatiile:
- Tulcea - sediul OJPC Tulcea - tel : 0240-515.658;
- Sulina - sediul Primariei - tel : 0240-543.111.
Locatia Tulcea va asigura supravegherea zonei continentale si partial din Delta (Tulcea, Mila 35, Somova, Jurilovca, Gura Portitei, Colina);
Locatia Sulina va asigura supravegherea unitatilor turistice din localitatile: Sulina, Crisan, Mila 23, Sfantul Gheorghe, Complexul turistic Rosu, Uzlina, Dunavatul de Jos, Dunavatul de Sus, Murighiol si Mahmudia.
Programul de lucru in aceste locatii va fi intre orele 10:00 - 20:00, de luni pana sambata, iar in zilele de duminica se va asigura permanenta intre orele 10:00 - 16:00. Mentionam ca pretul convorbirilor telefonice va fi perceput la tarif normal.
Domeniile vizate de catre inspectorii Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor,
pe toata durata sezonului cald, vor fi:
•unitatile FAST- FOOD - restaurante;
•comercializarea produselor alimentare si nealimentare in statiunile turistice - comert ambulant;
•barurile de pe plaja;
•comercializarea produselor alimentare in magazinele cu profil alimentar;
•unitatile de alimentatie publica, in afara structurilor de primire turistica;
•articolele de incaltaminte;
•produsele textile;
•produsele cosmetice;
•securitatea jucariilor;
•ATV-urile;
•comercializarea ochelarilor de soare;
•discotecile;
•unitatile de tip stranduri, piscine descoperite si acoperite, bazine de tratament;
•activitatile de agrement:
- echipamente - SKI - JET-URI;
- terenurile de tenis si minigolf;
- salile de bowling;
- echipamentele pentru terenuri de joaca;
- transportul cu minicare, biciclete etc;
•serviciile de cazare in structurile de primire turistica;
•pachetele de servicii turistice;
•serviciile de cosmetica si coafura;
•serviciile de taximetrie;
•transportul cu autocarele;
•casele de schimb valutar.
ANPC va desfasura, pe toata durata derularii Comandamentului Litoral - Delta Dunarii 2008, actiuni de informare si consiliere a turistilor, cu privire la regulile de baza pe care trebuie sa le respecte la cumpararea produselor, ca si la incheierea contractelor de servicii.
"Litoralul romanesc risca sa-si piarda clientii daca operatorii din turism nu inteleg sa respecte dreptul acestora la servicii de calitate si la un comportament adecvat al personalului. Pentru a nu ajunge in aceasta situatie, am dispus controale la hotelieri, terase, baruri si locuri de joaca de pe litoral, inca de la inceputul sezonului, inainte chiar de inceperea Comandamentului", a declarat Dan Vlaicu.
Astfel, in luna iunie, inspectorii IRPC Constanta au verificat 79 operatori economici cu activitate in turism si au aplicat 58 amenzi contraventionale, in valoare de 101.300 lei. Au fost controlate peste 1.200 kg produse alimentare, 502 kg fiind oprite temporar de la comercializare, pentru abateri de la prevederile legale, iar pentru 78 kg produse a fost interzisa vanzarea .
De asemenea, au rezolvat, cu precadere, reclamatiile formulate de consumatorii aflati pe litoral in aceasta perioada. Este vorba despre 25 de reclamatii, cu privire la:
a)sfera bunurilor alimentare :
- a fost reclamata apa plata, de calitate necorespunzatoare
- comercializarea de diferite produse alimentare cu termen de valabilitate expirat sau cu data durabilitatii minimale depasita
- comercializarea de produse alimentare fara o cantarire prealabila
b)sfera bunurilor nealimentare :
- a fost reclamat un carucior de copil, cumparat din bazar Neptun, fiind defect
- conditii necorespunzatoare la targul de haine din Mamaia
- calitate necorespunzatoare la incaltaminte, respectiv adidasi
c)sfera serviciilor :
- au fost reclamate serviciile de plaja (turistii nu au fost informati ca trebuie sa plateasca accesul pe plaja; un turist s-a plans de gandaci si gargarite pe plaja din Mamaia)
- servicii de cazare (preturi de cazare afisate pe site mai mici decat in realitate; unui turist nu i s-au eliberat documentele dupa ce a achitat contravaloarea cazarii; mod de facturare necorespunzator al cazarii; un alt turist a reclamat ca este cazat in hotel, dar i se percepe taxa la piscina hotelului)
- servicii de alimentatie publica (turisti care au fost dati afara de pe terasa, deoarece consumau gogosi cumparate de la un alt operator economic; preparate culinare de calitate necorespunzatoare, o unitate de alimentatie publica a refuzat sa deschida grupul sanitar).
Biroul de presa |
RSS
